Question 1

¿Con cuánta antelación debo reservar?

Accepted Answer

Las reservas en línea requieren al menos 12 horas de antelación. Para recogidas más próximas, escríbanos por WhatsApp y haremos lo posible por ayudarle.

Question 2

¿El precio es por persona o por vehículo?

Accepted Answer

Todos los precios son por vehículo privado, no por persona. El precio depende de la ruta y del vehículo que elija para su grupo.

Question 3

¿Qué vehículo debo elegir?

Accepted Answer

Elija un vehículo con asientos suficientes para todos, incluidos niños e infantes, y espacio para todas las maletas. El buscador solo muestra los vehículos adecuados para su grupo.

Question 4

¿Tienen sillas para niños?

Accepted Answer

Sí. Puede agregar sillas de bebé y boosters como extras durante el pago para que estén listas a su llegada.

Question 5

¿Puedo reservar un traslado a una dirección que no sea un hotel?

Accepted Answer

Sí. Elija "Otra dirección" en el buscador o escríbanos con la ubicación exacta de su villa o apartamento.

Question 6

¿Ofrecen tours?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos excursiones como Isla Saona, Zona Colonial de Santo Domingo y Hoyo Azul, con recogida en su hotel.

Question 7

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Puede pagar en línea con PayPal o con tarjeta de crédito o débito a través del pago seguro de PayPal. No necesita cuenta de PayPal para pagar con tarjeta.

Question 8

¿Hay cargos ocultos?

Accepted Answer

No. El precio que ve al pagar incluye impuestos, peajes y tiempo de espera por retrasos de vuelo.

Question 9

¿En qué moneda están los precios?

Accepted Answer

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).

Question 10

¿Debo dar propina al chofer?

Accepted Answer

Las propinas no están incluidas y siempre son opcionales. Si queda satisfecho con el servicio, nuestros choferes la agradecen.

Question 11

¿Recibiré un comprobante?

Accepted Answer

Sí. Después del pago recibe un correo de confirmación con su voucher, donde figura el monto pagado.

Question 12

¿Cómo encontraré a mi chofer?

Accepted Answer

Su chofer le espera afuera del área de llegadas con un letrero con su nombre. Su correo de confirmación incluye el punto de encuentro exacto de su aeropuerto.

Question 13

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Accepted Answer

Monitoreamos su vuelo en tiempo real y ajustamos la hora de recogida automáticamente. El tiempo de espera por retrasos es gratis.

Question 14

¿Cuánto tiempo me espera el chofer después de aterrizar?

Accepted Answer

Su chofer le espera mientras pasa migración, aduanas y recoge su equipaje. Si se retrasa por cualquier motivo, envíenos un mensaje por WhatsApp.

Question 15

¿Y si no encuentro a mi chofer?

Accepted Answer

Escríbanos por WhatsApp o llame a nuestro número 24/7. Le pondremos en contacto con su chofer de inmediato.

Question 16

¿Cuándo sabré quién es mi chofer?

Accepted Answer

Le enviamos por correo el nombre, teléfono y vehículo de su chofer antes de la recogida.

Question 17

¿Puedo cambiar la hora de recogida?

Accepted Answer

Sí. Puede cambiar la hora en línea desde "Gestionar reserva" hasta 24 horas antes de la recogida. Para cambios posteriores, escríbanos por WhatsApp.

Question 18

¿Cómo cancelo mi reserva?

Accepted Answer

Entre en "Gestionar reserva", ingrese su código y correo y elija "Cancelar reserva". Verá el monto a reembolsar antes de confirmar.

Question 19

¿Me reembolsan si cancelo?

Accepted Answer

Las cancelaciones con más de 48 horas de antelación reciben reembolso total. Entre 24 y 48 horas reembolsamos el 50%. Las cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables.

Question 20

¿Cuánto tarda un reembolso?

Accepted Answer

El reembolso se emite de inmediato a su método de pago original. Según su banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

Question 21

¿Y si cancelan mi vuelo?

Accepted Answer

Escríbanos por WhatsApp lo antes posible y reprogramaremos su traslado sin costo.

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